Coordinateur / Coordinatrice de projet digital
Emploi Négoce - Commerce gros
Saint-Ouen-l'Aumône, 95, Val-d'Oise, Île-de-France
Rexel propose aux professionnels de l'industrie, de l'habitat et du tertiaire du matériel et des solutions électriques innovantes pour améliorer le confort, la performance et les économies d'énergie. 450 agences du réseau ou directement sur chantier pour vous présenter les solutions adaptées à votre besoin. Handi- accueillante, notre entreprise pratique la tolérance zéro à l'égard de toute forme de discrimination. VOTRE QUOTIDIEN Au sein de l'équipe Support Digital et Services, vous apportez un accompagnement de qualité à l'ensemble des clients du réseau, des comptes nationaux, régionaux et des grands comptes suite à la mise en place des différents projets digitaux. Plus particulièrement, vous êtes amené à : - Accompagner nos clients tout au long de leur parcours sur le site e-commerce - Répondre aux demandes des clients via les différents canaux de communication : Live Chat, téléphone, mail, etc. - Gérer les accès, les ouvertures des comptes clients et les demandes internes (ticketing IT, bugs, formation) - Pour les services « Rexel Premium » et « Rexel Punch Out » : support client et après-vente, paramétrage du compte - Concernant l'EDI : assurer un[...]
